روند و فرآیند عودت کالا

با توجّه به تعهّد و مشتری‌مداری پلاستیکالا مبنی بر تحویل کالای با اصالت ، جهت آسودگی و راحتی خیال خریداران گرامی از سفارش و خرید خود در پلاستیکالا ، در صورت رعایت قوانین و مصوبات ، کالای فروخته شده پس گرفته می‌شود .

قابل توجّه می‌باشد که :

حتماً هنگام تحویل کالا در حضور مأمور تحویل دهنده ، کالا(ها)ی سفارشی خود را با فاکتور ارائه شده و همچنین صحّت و سلامت فیزیکی آن(ها) را چک بفرمایید ، بدیهی است با تحویل کالا و پرداخت وجه آن ، صحّت و سلامت آن مورد تأیید شما بوده است .

شرایط عودت کالا :

استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد ؟

  • -اگر کالای خریداری شده، فقط ایراد یا اشکال فنی داشته باشد
  •  
  • -کالاهای الکتریکی (برقی / باطری‌ای) مشمول این ۷ روز ضمانت بازگشت هستند و باید هر چه سریعتر پس از تحویل کالا ، مراتب ایراد و مشکل فنی به اطلاع پلاستیکالا برسد و سپس توسط کارشناسان کالاهای پلاستیکالا مورد تأیید قرار گیرد
  •  
  • -کالاهای دیگر که فقط ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی دارند ( که باید توسط تحویل گیرنده هنگام تحویل چک شود ) ، مشمول این ضمانت بازگشت نیستند
  •  
  • -باید کارتن و یا جعبه بسته‌بندی کالاهای دارای کارتن/جعبه جهت بازگردانی ، صحیح و نا مخدوش نگه داشته شود
  •  

اگر خریدار از خرید خود منصرف شود :

  • -نباید بسته‌بندی و پلمپ کالا باز شده باشد و به همان صورت آک/فابریک عودت داده شود
  •  
  • -اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد ، باید هر چه سریعتر مراتب را به پلاستیکالا اعلام داشت
  •  
  • -در صورت منصرف شدن مشتری از خرید سفارش خود، هزینه ارسال و همچنین بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود
  •  

نکته مهم قابل توجّه :

در صورتی که پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناس کالاهای پلاستیکالا و تشخیص عدم ایراد و نداشتن مشکل ، آن کالا مجدد برای مشتری ارسال می‌گردد و در صورت ممانعت از پذیرش کالا توسط مشتری ، آن کالا نزد پلاستیکالا  بمدّت ۱۵ روز به صورت امانت نگه داشته می‌شود ولی پس از این مدّت‌زمان ، پلاستیکالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال این کالا ندارد .

کالا جهت بازگشت چگونه باید ارسال گردد ؟

  • -پس از تکمیل و ارسال فرم مرجوعی و هماهنگی های بعدی پلاستیکالا
  •  
  • -پلاستیکالا با شما تماس گرفته و نباید کالا بدون هماهنگی ارسال گردد
  •  
  • -کالا باید داخل کارتن و بسته‌بندی جعبه اصلی خود بهمراه فاکتور ارسال گردد
  •  
  • -مشتریان داخل شهر تهران جهت ارسال کالا ، باید برای تعیین سرویس پیک پلاستیکالا با پلاستیکالا هماهنگ گردد
  •  
  • -مشتریان دیگر مناطق (غیر از شهر تهران) ، صرفاً از طریق پست و با ارائه فاکتور رسمی از پست ، هزینه ارسال خود را پس از تأیید کارشناسان پلاستیکالا ، دریافت می‌نمایند
  •  

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود ؟

  • -پس از تأیید ایراد و مشکل فنی توسط کارشناسان کالاهای پلاستیکالا ، هزینه ارسال بر عهده پلاستیکالا می‌باشد
  •  
  • -امّا اگر ایراد و مشکل فنی تأیید نشود ، هزینه ارسال و تحویل مجدد بر عهده مشتری/خریدار می‌باشد
  •